FAQ


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Formation "Reconnexion à Soi (Développement de l'Intuition)"

A quel rythme la formation va-t-elle se débloquer ?

Les pages vont se débloquer tous les 3 jours, j'ai changé les paramètres pour afficher les modules et les pages avec le délai avant l'ouverture. Vous recevrez un email à chaque fois qu'une nouvelle page sera disponible. Cela vous permettra de bien intégrer entre chaque vidéo ;-)

Comment changer ma CB suite à un échec de paiement ?

Dans votre espace membre, même si vous n'avez plus accès à la formation, vous pouvez aller dans "Mon profil" (en haut à droite, cliquez sur votre avatar) puis "Abonnement / Factures" pour modifier votre numéro de carte dans votre formation :-)

En cas de soucis, merci de contacter le support ici : https://lavoixdelame.learnybox.com/support/

Je n'ai pas accès à ma formation / Accès refusé / Mot de passe oublié / Je n'ai pas reçu les identifiants

Avez-vous reçu vos identifiants d'accès par email ? Si non, voici le lien vers la formation => https://lavoixdelame.learnybox.com/formation/

Identifiants : votre adresse email + mot de passe choisis lors de l'inscription ou reçus. Sinon, faites la procédure pour (re)créer un mot de passe (https://lavoixdelame.learnybox.com/formation/reset)

Attention :

  • le mot de passe créé doit contenir au moins 8 caractères, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
  • à bien mettre à jour ensuite le remplissage automatique de mot de passe de votre navigateur.

Avez-vous essayé avec un autre navigateur ou sur votre mobile après avoir changé le mot de passe ?

Méfiez-vous de l'auto-remplissage des mots de passe par votre navigateur ;-)

Si cela fonctionne ailleurs, c'est qu'il faut vider le cache et les cookies de votre navigateur qui ne vous reconnait plus correctement.

Sinon, refaites la procédure pour recréer un mot de passe (https://lavoixdelame.learnybox.com/formation/reset)

Enfin, envoyez-nous une demande au support https://lavoixdelame.learnybox.com/support/ en nous donnant un max d'infos :

  • mobile ou tablette ou PC/Mac ?
  • quelle est l'erreur s'il y en a une ?
  • quel navigateur ?
  • est-ce le même appareil que d'habitude ?
  • à partir du même endroit ?
  • est-ce vous entrez bien sur la plateforme ou dès la mire de connexion ça met une erreur ?
  • avez-vous tenté de changer votre mot de passe ?
Je ne peux plus voir les vidéos "Désolé : il est impossible de lire cette vidéo en raison de ses paramètres de confidentialité."

url vimeo

Afin de palier à ce problème, vérifiez que vous vous connectez bien à partir de l'url https://developpement-de-l39intuition.learnybox.com/ ou https://lavoixdelame.learnybox.com/formation/index/.

En effet, si vous êtes connectée à partir d'une autre formation de Céline, l'url d'accès est différente et les vidéos étant protégées, elles ne peuvent être lues qu'à partir des 2 adresses spécifiées ci-dessus.

Je ne reçois pas/plus les messages de notification d'ouverture d'une nouvelle page de la formation

Nous avons ajouté contact@ celinejoycedouay.fr afin d'améliorer la réception des emails. Vous pouvez ajouter cette nouvelle adresse avec la même en contact@ celinejoycedouay.com dans votre carnet d'adresse afin que votre fournisseur d'adresse email ne les bloquent pas.

Je n'ai pas de son

Sur quel support et quel navigateur cela ne fonctionne-t-il pas ? Mobile / PC / Tablette / Mac ? Google Chrome / Safari /  Firefox ?
Avec quels périphériques Vidéo et Audio en sortie (TV, HDMI, Hauts-parleurs intégrés, Hauts-parleurs externes, casque, écouteurs) avec quels connecteurs ?

Avez-vous du son pour d'autres vidéos sur YouTube directement par exemple ?

De mon côté et pour tous les autres membres, ça fonctionne bien sur PC avec Google Chrome et sur Mobile avec Google Chrome également.

Pensez à monter le son dans la vidéo au niveau de la barre de lecture, vous verrez le contrôle du volume :

Contrôle du volume Vimeo

Comment rejoindre le groupe privé des DOERS sur Facebook ?

Pour votre demande d'admission aux DOERS groupe secret, veuillez envoyer votre demande sur ce lien :

https://www.facebook.com/groups/979439425497082/members/

Vous ne verrez ni photo ni information, c'est normal.

Veuillez juste cliquer sur rejoindre le groupe et votre statut sera en attente pour demande d'approbation.

Nous vous souhaitons une belle transformation.

PS: Pour les conférences en live avec le groupe, vous recevrez un e-mail vous donnant toutes les informations pour vous connecter quelques jours avant ;-)

 

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